亲和力是医生的基本功
11月27日总第389期18版的《法国医生：没亲和力就淘汰》(编辑赵绍华)一文，相信每一名医生读了此文后，都会在心灵深处产生阵阵的悸动。在素有“高傲的法兰西”之称的法国，尚能做到“医生没有亲和力就淘汰”，那么我们这个既有“不为将相，则为良医”之说的礼仪之邦，又该如何呢？
笔者在医院从事宣传工作，经常会接待上门表扬医生护士的住院病人或家属。我和同事们常常会以为感谢者定是一个病情危重、复杂且疑难的病人，因医生精湛的医术使其起死回生，所以令家属异常感动。然而，病人感谢的缘由往往出乎我们的意料：病人的感谢并不是因为疾病的原因，而是医生的一句话，一个动作或一个细微的表情。
医院心血管内科一位心肌梗死的病人痊愈出院之际，送来一块精美的匾牌，说是要送给书记和院长，感谢他们培养和教育出那么好的医生。
原来，病人有多年的冠心病病史，最近疾病又频频加重。检查发现，必须要做介入治疗，并且要安放心脏支架，才能挽救生命。病人的子女都在北京工作，原本想将父亲接到北京大医院治疗。然而，回到襄樊见到病榻上的父亲，尤其是当他们见到了父亲的主管医生后，他们改变了主意。他们说，让他们改变主意的，除了医院成熟的技术外，还有主管医生查房时那专注、关切的眼神，以及为了能和病人交流，离病人很近的面容。
他们说，见过了不少医生：年轻的，年老的，专家教授级的以及普通的医生。也许有的医生的确很有权威，但他们查房时威严的面孔、挺直的身躯，让病人敬而远之。他们说，作为病人，最需要的是他们主管医生——集善良、温和、谦逊、细致于一身，对病人又是那么的亲近。只有这样的医生，才能得到病人的信任；也才能让病人放心地将自己的健康乃至生命托付给医生。
基于对主管医生的信任，病人最终放弃了进京治疗。由于医患间良好的沟通和彼此的理解与信任，病人顺利地接受了由主管医生为其实施的心脏介入治疗。
这是医患沟通成功的病例，同时也是医患双赢的病例。这种成功的结局，缘于医生查房时亲切、随和的姿态，更缘于医生所具有的亲和力的基本功。
生病尤其是患了重病是一个人生命中最痛苦、最难熬的过程。医院里，白大褂、手术台、输液瓶、注射器，这一切都散发着冰冷的气息。在这样的世界中，医生的亲和力就显得是那么的重要，它恰似一股扑面而来的春风，驱散疾病的阴霾，点亮病人的心。, http://www.100md.com(朱晓敏)
笔者在医院从事宣传工作，经常会接待上门表扬医生护士的住院病人或家属。我和同事们常常会以为感谢者定是一个病情危重、复杂且疑难的病人，因医生精湛的医术使其起死回生，所以令家属异常感动。然而，病人感谢的缘由往往出乎我们的意料：病人的感谢并不是因为疾病的原因，而是医生的一句话，一个动作或一个细微的表情。
医院心血管内科一位心肌梗死的病人痊愈出院之际，送来一块精美的匾牌，说是要送给书记和院长，感谢他们培养和教育出那么好的医生。
原来，病人有多年的冠心病病史，最近疾病又频频加重。检查发现，必须要做介入治疗，并且要安放心脏支架，才能挽救生命。病人的子女都在北京工作，原本想将父亲接到北京大医院治疗。然而，回到襄樊见到病榻上的父亲，尤其是当他们见到了父亲的主管医生后，他们改变了主意。他们说，让他们改变主意的，除了医院成熟的技术外，还有主管医生查房时那专注、关切的眼神，以及为了能和病人交流，离病人很近的面容。
他们说，见过了不少医生：年轻的，年老的，专家教授级的以及普通的医生。也许有的医生的确很有权威，但他们查房时威严的面孔、挺直的身躯，让病人敬而远之。他们说，作为病人，最需要的是他们主管医生——集善良、温和、谦逊、细致于一身，对病人又是那么的亲近。只有这样的医生，才能得到病人的信任；也才能让病人放心地将自己的健康乃至生命托付给医生。
基于对主管医生的信任，病人最终放弃了进京治疗。由于医患间良好的沟通和彼此的理解与信任，病人顺利地接受了由主管医生为其实施的心脏介入治疗。
这是医患沟通成功的病例，同时也是医患双赢的病例。这种成功的结局，缘于医生查房时亲切、随和的姿态，更缘于医生所具有的亲和力的基本功。
生病尤其是患了重病是一个人生命中最痛苦、最难熬的过程。医院里，白大褂、手术台、输液瓶、注射器，这一切都散发着冰冷的气息。在这样的世界中，医生的亲和力就显得是那么的重要，它恰似一股扑面而来的春风，驱散疾病的阴霾，点亮病人的心。, http://www.100md.com(朱晓敏)